Produse pentru returnare

Returnare în termen de 14 zile

Ați decis că nu mai doriți produsele comandate sau sunt diferite de ceea ce v-ați așteptat? Nici o problemă în cazul în care le returnați în primele 14 zile!


Conform directivei UE privind drepturile consumatorilor, puteți renunța la comandă fără nici un motiv în termen de 14 zile de la intrarea în posesie a produselor. Ajunge doar să le trimiteți înapoi.

Returnarea produselor comandate
  1. Ambalajul și produsele trebuie să fie intacte, incluzând toate etichetele.
  2. Anexați factura (procurați-vă o copie).
  3. Anexați formularul de returnare completat - descarcă aici. 
  4. Împachetați produsele în siguranță pentru a evita orice deteriorare în timpul transportului. 
  5. Adresa pentru returnare este: SPORTISIMO RO Srl., Calea Vitan, Nr. 55-59, Spatiul FE05-06, Centrul Comercial București Mall, Etaj 1, Cod Poștal 031281 Bucureşti, Sectorul 3,România
  6.  Păstrați o dovadă de expediere a coletului!
  7. Compania de transport este la alegerea clientului, pentru că taxele de transport vor fi suportate de către client. Atenție: În cazul trimiterii produselor pentru returnare, schimbare sau reclamație, recomandăm un serviciu de curierat rapid (FanCourier, DPD, etc) sau predarea personală în magazinul din București Mall. Vă rugăm, să NU trimiteți coletele standard prin Poșta Română, pentru că nu va ridica nimeni coletul de la poștă. Coletul trebuie să ajungă direct la magazinul nostru din București Mall. SCHIMBAREA PRODUSELOR SAU RETURNAREA BANILOR NU SE FACE LA MAGAZIN. Confirmarea că produsele au ajuns la noi o veți primi prin e-mail după ce produsele ajung la depozitul central din Republica Cehă, tot atunci se va iniția și procedura de returnare a banilor sau de schimbare a produselor. 
  8. De îndată ce vom primi coletul veți primi un e-mail de confirmare pentru returnarea contravalorii comenzii în termen de 14 de zile.
  9. Dacă aveți orice întrebări, vă rugăm să luați legătura cu serviciul nostru pentru clienți – Contacte.

Informații generale

  • În termen de 14 zile puteți returna produsele fără nici un motiv.
  • Perioada de returnare începe cu prima zi în care ați intrat în posesia produselor.
  • În cazul în care ultima zi cade într-o zi de sâmbătă, duminică sau zi liberă de sărbătoare, perioada de retur se extinde la următoarea zi lucrătoare.
  • Veți primi contravaloarea în termen de 14 zile, din momentul în care produsul returnat va ajunge la noi.
Produsele returnate nu trebuie să fie în ambalajul original, dar în cazul în care ambalajul a fost deschis sau deteriorat, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de reambalare pentru a readuce produsele la starea inițială. Vă rugăm să vă asigurați ca produsele să fie împachetate corespunzător pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului. De asemenea, vă recomandăm să obțineți o dovadă de expediere a coletului trimis.


Anexați factura (asigurați-vă că păstrați o copie) și completați formularul de returnare.

Descarcă formularul de returnare

 

După ambalare, vă rugăm să returnați produsele la următoarea adresă:

 

SPORTISIMO RO Srl.

Calea Vitan, Nr. 55-59

Spatiul FE05-06, Centrul Comercial București Mall, Etaj 1, Cod Poștal 031281 Bucureşti, Sectorul 3

România