Procedura returnare produse

Conform directivei UE privind drepturile consumatorilor, poți renunța la comandă în termen de 14 zile de la intrarea în posesie a produselor.        Doar trebuie să urmezi pașii de mai jos!

   Returnarea produselor comandate

1. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fară urme de uzură sau deterioare și în ambalajul original cu etichetele intacte.
2. Anexează factura în colet (păstrează o copie).
3. Anexează formularul de returnare completat în colet- descarcă aici. 
4. Rambursarea banilor se va face prin transfer bancar într-un cont valid de România, în termen de 14 zile de la data primirii produselor la depozitul central din Republica Cehă. Pentru comenzile achitate cu cardul, restituirea banilor se va efectua prin intermediul aceluiași canal și în contul de pe care a fost recepționată plata.
5. Produsele din colet trebuie împachetate în siguranță pentru a evita orice deteriorare în timpul transportului.
6. Compania de transport este la alegerea ta, pentru că taxele de transport vor fi suportate de către tine. Atenție! Îți recomandă un serviciu de curierat rapid (Fancourier, Cargus, etc) sau predarea personală în magazinul din București Mall. Te rugăm, să NU trimiți coletele standard prin Poșta Română, coletul trebuie să ajungă direct la singurul nostru punct de colectare disponibil, si anume magazinul din București Mall.
7.  Păstrează o dovadă de expediere a coletului!