Produse pentru schimbare
Cum facem schimb de produse în termen de 14 zile
Vă rugăm să citiți următoarele informații dacă doriți să schimbați produsele în termen de 14 zile de la intrarea în posesie a produselor.
- Produsul trebuie să fie în aceași stare în care a fost livrat, în ambalajul original și cu etichetele intacte.
- Anexați factura (face-ți o copie).
- Anexați formularul de schimbare – descărcare formular aici.
- Produsele din colet trebuie împachetate în siguranță pentru a evita orice deteriorare în timpul transportului.
- Adresa pentru returnare este:
SPORTISIMO RO Srl.
Calea Vitan, Nr. 55-59
Spatiul FE05-06, Centrul Comercial București Mall, Etaj 1, Cod Poștal 031281 Bucureşti, Sectorul 3
România - Compania de transport este la alegerea clientului, pentru că taxele de livrare vor fi suportate de către client. Atenție: În cazul trimiterii produselor pentru returnare, schimbare sau reclamație, recomandăm un serviciu de curierat rapid (FanCourier, DPD, etc) sau predarea personală în magazinul din București Mall. Vă rugăm, să NU trimiteți coletele standard prin Poșta Română, pentru că nu va ridica nimeni coletul de la poștă. Coletul trebuie să ajungă direct la magazinul nostru din București Mall.SCHIMBAREA PRODUSELOR SAU RETURNAREA BANILOR NU SE FACE LA MAGAZIN. Confirmarea că produsele au ajuns la noi o veți primi prin e-mail după ce produsele ajung la depozitul central din Republica Cehă, tot atunci se va iniția și procedura de returnare a banilor sau de schimbare a produselor.
- Pentru retrimiterea produselor schimbate înapoi către client, nu se vor percepe alte taxe suplimentare, asta este valabil doar la prima schimbare.
- De îndată ce vom primii coletul vă vom trimite un e-mail de confirmare cu obținerea cererii d-voastră de schimbare.
- Veți primii un alt e-mail de îndată ce schimbarea va fi expediată.
- Dacă aveți orice întrebări, vă rugăm să luați legătura cu serviciul nostru pentru clienți – Contacte.
Cum se face schimbarea de produse? Trimiteți-le înapoi la noi!
Vă rugăm să vă asigurați ca produsele să fie împachetate corespunzător pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului. De asemenea, vă recomandăm să obțineți o dovadă de expediere a coletului.
Produsele returnate nu trebuie să fie în ambalajul original, dar în cazul în care ambalajul a fost deschis sau deteriorat, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de reambalare pentru a readuce produsele la starea inițială.
La prima schimbare clientul suportă doar cheltuielile de retur până la magazinul Sportisimo din București Plaza. Dacă produsul se predă personal la magazinul nostru din București Plaza, clientul nu plătește nici o taxă pentru prima schimbare. După ce se efectuează schimbarea la depozitul nostru central, produsele se vor trimite din nou fără taxe de transport, valabil doar pentru prima schimbare.
Anexați factura (asigurațivă că păstrați o copie) și completați formularul de schimbare.
Descarcă formularul de schimbare
După ambalare, vă rugăm să returnați produsele la următoarea adresă:
SPORTISIMO RO Srl.
Calea Vitan, Nr. 55-59
Spatiul FE05-06, Centrul Comercial București Mall, Etaj 1, Cod Poștal 031281 Bucureşti, Sectorul 3
România
